1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

2. Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. Cualquier devolución que no cumpla estas condiciones podrá ser rechazada.

3. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en elegancia.waya@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, le proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones detalladas.

4. Reembolso

Una vez recibida y validada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

5. Cambio

Si desea cambiar un producto, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado. No se ofrecen cambios directos.

6. Excepciones

Por razones de higiene o seguridad, ciertos productos no podrán devolverse. Esto incluye, entre otros, productos personalizados, ropa interior y artículos que hayan sido usados o lavados.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra política de devolución y reembolso, puede escribirnos a elegancia.waya@gmail.com.